留学机构究竟应该给消费者提供什么样的服务？
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从消费者的角度看，他们相当关心的问题是“自己能否获得好的录取结果？”
那么什么样的人容易获得好的录取结果呢？
成功的申请者是否有一副共同的画像？
我认为是有的。七年间，我接触了无数学生，通过经验总结，自然而然能发现一些学生，看着就是一副"能申请好"的样子。
这些人的共性是：
➀ 不管他们来自什么学校背景，什么分数背景，都有一份"我想让自己变得更好"的憧憬
➁ 他们愿意承担责任，更容易从自身去找原因
➂ 他们愿意开放地听取建议，愿意与他人交流意见与看法
两个加分项是：
➀ 关键时候，该勤奋的时候并不含糊
➁ 有一定的见识和阅历，判断能力强
为什么这么说？如果熟悉西方文化(尤其是美国)，就会发现他们的人才选拔制度与国内有相当巨大的差别。
简而言之，他们归根结底，评估的是一个人才的“发展潜力”（Growth Potential），而不仅*是一个人的“现有成就”。
中国的人才选拔机制，譬如高考，是完全基于一个人的“现有成就”的。
你在高考那几天的状态如何，发挥如何，总得分多高，可以一笔勾销你过去的所有失败与辉煌。
而在美国，评估一个人，更倾向于寻找人的“发展潜力”：
除了天赋和学习能力外，他们还关心：
你是否会比别人在这个领域待的时间更长？
愿意付出精力的更多？
一个人如果能在一件事上成功，TA往往能把这种能力迁移到不同的领域中。
这种差别在申请上带来的弹性空间，往往超乎我们的想象。
这也是一些申请者***得以做出了“超越背景”的申请结果的理论根据。
即，细究起来，成功的申请者的材料中，能够充分地体现一种十分有说服力的发展潜力。
当然，表现形式可以多种多样：
有的人是通过来自第三方强力的推荐；
有的人是通过超长的科研时间；
有的人是通过丰富的实践经历；
有的人是通过完整的PS或Study Plan写作。
本质上说，决定申请竞争力的，是这一切行为背后的“决策主体”，即学生本人是为什么做出这一切事情的（WHY you did it），而不是上述任何一种表现形式（WHAT have you done）。
现在我们回过头来看看，当时经验总结的成功申请者长什么样：
➀ 表面上：不管他们来自什么学校背景，什么分数背景，都有一份"我想让自己变得更好"的憧憬
本质是：具有主观能动性
➁ 表面上：愿意承担责任，更容易从自身去找原因
本质是：愿意面对问题
➂ 表面上：愿意开放地听取建议，并与他人交流意见与看法
本质是：愿意解决问题
1-2-3，如果你对照身边的成功人士多看几次，就会发现几乎是做好一切事情的根本模型。
但是在中国国情下，会出现两种可能：
A.申请者本人具备上述三个素质
B.申请者本人不全具备或全不具备上述三个素质
如果机构能够签到A类学生，那是捡到宝了。
他们完全具备自己搞定一切的能力。
当然，这些学生本身是需要一些支持的，因为事实是，很多我国年轻人，往往意识不到自己有这样的潜力素质（这个是个相当重要的判断，以后有机会可以再展开谈一谈）。
他们相当需要的帮助是被一下，认识到自己的潜力和素质。
如果是B类学生，想要达到好的申请结果，在一般情况下，似乎只能走一条"包装"之道了。
即，让自己显得具有主观能动性、愿意面对问题、愿意寻找问题的解决之道。
推演至此，我认为，一个真正可以给消费者带来附加价值的服务，应该解出这样两道难题：
如何能在相当有限的时间内，
有效地帮助有潜力的学生意识到自己的潜力？
如何能在相当有限的时间内，
有效地提高一个人对待问题成熟度和对世界的态度？
否则的话，只可能在包装层面反复打转，无法解决**源头问题。
这个**源头问题解决起来十分困难，从消费者体验来说更是费力不讨好。
所以几乎不会有行业内的人even bother to get close to it。
毕竟，速度，便捷，见效快，才是我们这个时代，对每个人都皆大欢喜的答案。
比如围绕着这个**做了十几年的BeBeyond，大家对它的评论也是两极分化，有的人恨它，有的人爱它。但是几乎没有人出现在中间地带。
BeBeyond所有的培训手段的设计，无非都是为了能做到：
如何能在相当有限的时间内，有效地帮助有潜力的学生意识到自己的潜力；且有效地提高一个人对待问题成熟度和对世界的态度？
这一切，都是在与这个速度，便捷，见效快的时代对抗。你可能会问：
BeBeyond是否有客诉的问题？
按照常理推断，不可能没有。
但有学生本人参与的申请结果，一定不会比学生完全不参与的差。
有学生参与的申请过程产生的客诉的几率，一定不会比没有学生参与的客诉率大。
像刷屏文中所出现的顾问老师忘记将邮件中的雅思成绩要求提高的事情告诉学生的情况就不会存在，或许，这位学生也不会被“害惨”了，那么，这篇刷屏文将不会出现了……
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